Вопрос

При отправке ФНО 300.00 за 4 кв. 2019 столкнулись с технической проблемой. Система не позволяет отправить ФНО с корректным заполнением строки 300.00.026, ругается на некорректность расчета и сам автоматически рассчитывает, но неправильно.

Согласно правилам заполнения в строке 300.00.026 указывается сумма НДС не разрешенного к отнесению в зачет – мы заполнили эту строку по нашим данным, система говорит «Расчет некорректен» и автоматически туда переносит сумму из строки 300.00.015, а в этой строке согласно правилам указывается оборот по ТРУ, приобретенным без НДС и НДС не разрешенный отнесению в зачет.

Как нам сдавать отчет мы не знаем, подскажите к кому мы можем обратиться, для решения данной проблемы.