Динара, добрый день!

По базе госорганов, скорее всего, Вы указаны как не плательщик НДС.
Предлагаем попробовать создать новый пустой ЭСФ прямо на портале и посмотреть указано ли в нем свидетельство по НДС

Если его нет, значит Вы являетесь  не плательщиком по данным КГД